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Airport Transportation

Aeropuerto Internacional de Cancún

También conocido como: Cancun Airport, CUN Airport.

CUN · MMUN · Cancún

Datos del aeropuerto

Nombre
Aeropuerto Internacional de Cancún
Código IATA
CUN
Código OACI
MMUN
Ciudad
Cancún
País
Mexico
Dirección
Carretera Cancún-Chetumal Km 22, 77565 Cancún, Quintana Roo, Mexico
Coordenadas
21.0420, -86.8853
Zona horaria
America/Cancun
Terminales
Terminal 1, Terminal 2, Terminal 3, Terminal 4, FBO terminal

Sobre Aeropuerto Internacional de Cancún

El Aeropuerto Internacional de Cancún es el segundo aeropuerto con más tráfico de México y una de las principales puertas de entrada de pasajeros internacionales en América Latina. Ubicado en Quintana Roo, es el aeropuerto principal de Cancún, la Riviera Maya y gran parte de la Península de Yucatán, con conexiones a más de 100 ciudades de América y Europa.

El aeropuerto es un centro de operaciones de Viva Aerobus y una base importante para Volaris y Magnicharters. También recibe numerosos vuelos de las principales aerolíneas de Estados Unidos y Canadá, que conectan a Cancún con una amplia red de centros de conexión y mercados vacacionales.

Operado por Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR), el aeropuerto también atiende aviación general, aviación ejecutiva, escuelas de vuelo y servicios chárter internacionales. El Aeropuerto Internacional de Cozumel y el Aeropuerto Internacional de Tulum son alternativas para algunas zonas de la región.

Salidas desde el Aeropuerto Internacional de Cancún

Confirma tu aerolínea y la terminal de salida antes de salir del hotel, ya que las terminales son edificios separados. Considera tiempo adicional por el tráfico, la documentación con la aerolínea y el control de seguridad, sobre todo en fines de semana y temporadas vacacionales. Reservar un traslado con anticipación ayuda a coordinar la hora de recogida con el horario de tu vuelo y tu terminal de salida.

Para información de vuelos actualizada, consulta Llegadas del Aeropuerto de Cancún y el buscador de vuelos de ASUR para el Aeropuerto de Cancún. ASUR es el operador del aeropuerto y debe ser la fuente principal de información operativa. Confirma cambios de puerta, retrasos y cancelaciones directamente con la aerolínea que opera tu vuelo.

Operador, pistas y tráfico del aeropuerto

El Aeropuerto Internacional de Cancún es operado por Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR). Cuenta con dos pistas paralelas de asfalto que permiten operaciones simultáneas.

Pista 12R/30L

Aproximadamente 3,500 metros (11,483 pies).

Pista 12L/30R

Aproximadamente 2,800 metros (9,186 pies).

Pasajeros en 2025

Aproximadamente 29.3 millones, de los cuales cerca de 19.5 millones fueron pasajeros internacionales. Las cifras de pasajeros y las clasificaciones cambian cada año y deben verificarse en el informe de tráfico más reciente de ASUR.

Consejos de llegada a Aeropuerto Internacional de Cancún

International passengers start at Mexican immigration. Follow the signs to passport control and have your passport ready, together with any documents your nationality requires. Eligible travelers with biometric passports may be sent to automated gates; follow the instructions shown on arrival.

Next, collect your bags at the carousel shown for your flight. Report missing or damaged luggage at your airline's baggage desk before you leave baggage claim: the airport's Lost and Found only handles items left inside the terminal.

Customs comes last. Make any declaration you need, then walk out into the public arrivals area. People inside the terminal may offer you transport; if you already have a booking, keep walking. Pre-booked transfers and hotel shuttles meet passengers outside, where each terminal has numbered shuttle platforms.

Terminals 2, 3 and 4 are separate buildings, so check which one you land at before you tell anyone where to meet you. ADO buses and the shuttle to the Tren Maya station also leave from outside the terminals.

Transporte terrestre

Los viajeros pueden elegir entre taxis autorizados, autobuses ADO, autos de renta, transporte compartido y transporte privado reservado con anticipación. La opción más conveniente depende del destino, el tamaño del grupo, el equipaje y la hora de llegada.

El transporte privado reservado con anticipación ofrece servicio directo a hoteles, casas vacacionales y resorts en Cancún, Costa Mujeres, Playa Mujeres, Puerto Morelos, Playa del Carmen, Akumal y Tulum. Reservar con tiempo también te da instrucciones claras para la recogida y evita tener que buscar transporte después de un vuelo largo.

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Cómo moverse entre terminales

Las terminales de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Cancún son edificios separados. Un transporte gratuito conecta las terminales en operación y, según la información publicada por el aeropuerto, sale aproximadamente cada 10 minutos. No se recomienda caminar entre terminales con equipaje, ya que las rutas y los accesos peatonales varían.

Considera tiempo adicional para tu conexión si cambias de terminal, sobre todo si debes recoger equipaje, pasar migración o aduana y volver a documentar. Verifica siempre las terminales de llegada y salida con la aerolínea que opera tu vuelo, ya que las asignaciones pueden cambiar.

Terminales

Las asignaciones de terminal y los horarios de temporada pueden cambiar, por lo que el pase de abordar, la app o la confirmación de la aerolínea siempre deben considerarse la fuente definitiva.

Terminal 1

Destinada principalmente a vuelos chárter y privados. Tiene siete puertas, numeradas del 1 al 7, tres posiciones para helicópteros y una sala VIP, con servicios pensados para la aviación privada.

Terminal 2

Es la terminal más antigua del aeropuerto y atiende llegadas y salidas nacionales e internacionales. Tiene 22 puertas: de la A1 a la A11 en un edificio satélite y de la B12 a la B22 en el edificio principal. Atiende a la mayoría de las aerolíneas nacionales, vuelos internacionales a Centro y Sudamérica, y algunos vuelos de largo alcance a Europa.

Entre las aerolíneas que suelen operar aquí están Aerolíneas Argentinas, Alaska Airlines, Arajet, Avianca, Avianca El Salvador, Conviasa, Copa Airlines, LATAM, Neos, TUI Airways, TUI fly Netherlands, Viva, Volaris, Volaris Costa Rica y Wingo.

Terminal 3

Destinada a vuelos internacionales, con 21 puertas numeradas de la C4 a la C24. La utilizan principalmente las grandes aerolíneas estadounidenses, además de algunas aerolíneas canadienses y europeas. Los pasajeros encontrarán tiendas libres de impuestos (duty free), cafeterías, restaurantes e instalaciones de migración y aduana.

Entre las aerolíneas que suelen operar aquí están Air Canada, Air Canada Rouge, Air Caraïbes, American Airlines, British Airways, Delta Air Lines, Iberojet, LOT Polish Airlines, United Airlines y World2Fly.

Terminal 4

Atiende vuelos nacionales e internacionales. Su apertura en octubre de 2017 convirtió a Cancún en el primer aeropuerto de México con cuatro terminales de pasajeros. Cuenta con 14 puertas con pasillos telescópicos y fue diseñada para una capacidad anual de aproximadamente nueve millones de pasajeros.

Entre las aerolíneas que suelen operar aquí están Aeroméxico, Air Europa, Air France, Air Transat, Condor, Discover Airlines, Edelweiss Air, Flair Airlines, Frontier Airlines, JetBlue, KLM, Porter Airlines, Southwest Airlines, Sun Country Airlines, TAP Air Portugal, Turkish Airlines, Virgin Atlantic y WestJet.

Terminal FBO

Atiende la aviación general y ejecutiva de México, Estados Unidos y América Latina. Ubicada al sur del complejo de terminales de pasajeros, cerca de la entrada del aeropuerto, ofrece servicios de apoyo en tierra, coordinación de combustible, transporte terrestre, renta de autos, catering y salas VIP. También recibe los vuelos de Tropic Air desde Belice.

Los servicios nuevos, de temporada y chárter, incluidos los vuelos de Aer Lingus y Breeze Airways, deben confirmarse directamente con la aerolínea antes de viajar al aeropuerto.

Aerolíneas y destinos A–C

  • Aer Lingus: Dublín (temporada).
  • Aerolíneas Argentinas: Buenos Aires–Ezeiza.
  • Aeroméxico: Ciudad de México–Benito Juárez, Ciudad de México–Felipe Ángeles y Miami. Raleigh/Durham opera por temporada.
  • Air Canada: Montreal–Trudeau. Ottawa y Toronto–Pearson operan por temporada.
  • Air Canada Rouge: Montreal–Trudeau y Toronto–Pearson. Las rutas de temporada incluyen Edmonton, Halifax, Ottawa, Quebec, Vancouver y Winnipeg. Calgary está programado para iniciar el 11 de diciembre de 2026.
  • Air Caraïbes: París–Orly.
  • Air Europa: Madrid.
  • Air France: París–Charles de Gaulle.
  • Air Transat: Montreal–Trudeau, Quebec y Toronto–Pearson. Las rutas de temporada incluyen Charlottetown, Fredericton, Halifax, London (Ontario), Moncton, Ottawa y Windsor.
  • Alaska Airlines: Seattle/Tacoma. Kansas City, Portland (Oregón) y San Francisco operan por temporada.
  • American Airlines: Austin, Charlotte, Chicago–O’Hare, Dallas/Fort Worth, Miami, Nueva York–JFK, Filadelfia y Phoenix–Sky Harbor. Las rutas de temporada incluyen Boston, Cincinnati, Columbus, Indianápolis, Kansas City, Los Ángeles, Nashville, Oklahoma City, Pittsburgh, Raleigh/Durham y San Luis.
  • Arajet: Punta Cana y Santo Domingo–Las Américas.
  • Avianca: Bogotá y Medellín–José María Córdova.
  • Avianca El Salvador: Ciudad de Guatemala y San Salvador.
  • Breeze Airways: Servicio de temporada a Charleston, Nueva Orleans y Norfolk. Tampa está programado para iniciar el 18 de diciembre de 2026; Pittsburgh el 7 de enero de 2027; y Richmond el 8 de enero de 2027.
  • British Airways: Londres–Gatwick.
  • Condor: Fráncfort.
  • Conviasa: Caracas.
  • Copa Airlines: Ciudad de Panamá–Tocumen.

Aerolíneas y destinos D–L

  • Delta Air Lines: Atlanta, Austin, Boston, Detroit, Los Ángeles, Minneapolis/St. Paul, Nueva York–JFK, Salt Lake City y Seattle/Tacoma. Las rutas de temporada incluyen Cincinnati, Indianápolis, Kansas City, Nashville y Raleigh/Durham.
  • Discover Airlines: Fráncfort (temporada).
  • Edelweiss Air: Zúrich.
  • Flair Airlines: Toronto–Pearson y servicio de temporada a Vancouver. Calgary y Edmonton están programados para reanudarse el 16 de diciembre de 2026, y Montreal–Trudeau el 17 de diciembre de 2026.
  • Frontier Airlines: Atlanta, Baltimore, Charlotte, Chicago–Midway, Chicago–O’Hare, Cincinnati, Cleveland, Denver, Detroit, Orlando, Filadelfia, Raleigh/Durham, San Luis y Tampa. Dallas/Fort Worth, Houston–Intercontinental y Miami operan por temporada.
  • Iberojet: Madrid. Barcelona y Lisboa operan por temporada.
  • JetBlue: Boston, Fort Lauderdale, Nueva York–JFK, Orlando y Tampa.
  • KLM: Ámsterdam (temporada).
  • LATAM Chile: Santiago de Chile.
  • LATAM Perú: Lima.
  • LOT Polish Airlines: Katowice y Varsovia–Chopin (chárter de temporada).

Aerolíneas y destinos N–S

  • Neos: Milán–Malpensa, Roma–Fiumicino y Verona.
  • Porter Airlines: Ottawa y Toronto–Pearson. También se anuncia servicio de temporada a Hamilton; Halifax inicia el 18 de diciembre de 2026 y London (Ontario) el 17 de diciembre de 2026.
  • Southwest Airlines: Austin, Baltimore, Chicago–Midway, Denver, Houston–Hobby, Kansas City, Las Vegas, Milwaukee, Nashville, Orlando, Phoenix–Sky Harbor y San Luis. Las rutas de temporada incluyen Colorado Springs, Columbus, Indianápolis, Nueva Orleans, Pittsburgh y San Antonio.
  • Sun Country Airlines: Minneapolis/St. Paul. Las rutas de temporada incluyen Dallas/Fort Worth, Harlingen, Milwaukee, San Antonio y Tulsa.

Aerolíneas y destinos T–W

  • TAP Air Portugal: Lisboa (temporada).
  • Tropic Air: Ciudad de Belice.
  • TUI Airways: Birmingham, Londres–Gatwick y Mánchester. Las rutas de temporada incluyen Belfast–Internacional, Cardiff, Newcastle upon Tyne y Estocolmo–Arlanda; Dublín y Oslo operan como chárter de temporada.
  • TUI fly Netherlands: Ámsterdam.
  • Turkish Airlines: Estambul.
  • United Airlines: Chicago–O’Hare, Cleveland, Denver, Houston–Intercontinental, Los Ángeles, Newark, San Francisco y Washington–Dulles.
  • Virgin Atlantic: Londres–Heathrow.
  • Viva: Bogotá, Camagüey, Chihuahua, Ciudad Juárez, Culiacán, Guadalajara, La Habana, Hermosillo, León/El Bajío, Mexicali, Ciudad de México–Benito Juárez, Ciudad de México–Felipe Ángeles, Monterrey, Puebla, Puerto Vallarta, Querétaro, Reynosa, Saltillo, San José del Cabo, Tampico, Tijuana, Toluca/Ciudad de México, Torreón/Gómez Palacio, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz y Villahermosa. Las rutas de temporada incluyen Cincinnati, Columbus y Memphis. Acapulco está programado para reanudarse el 3 de noviembre de 2026 y Nuevo Laredo inicia el 14 de noviembre de 2026.
  • Volaris: Aguascalientes, Guadalajara, Ciudad de Guatemala, León/El Bajío, Ciudad de México–Benito Juárez, Ciudad de México–Felipe Ángeles, Monterrey, Morelia, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San José (Costa Rica), San Luis Potosí, Tijuana, Toluca/Ciudad de México y Tuxtla Gutiérrez. San José del Cabo está programado para iniciar el 1 de diciembre de 2026.
  • Volaris Costa Rica: San José, Costa Rica.
  • WestJet: Calgary, Edmonton, Montreal–Trudeau, Quebec, Toronto–Pearson, Vancouver y Winnipeg. Las rutas de temporada incluyen Bagotville, Deer Lake, Fredericton, Halifax, Hamilton, Kelowna, Kitchener/Waterloo, London (Ontario), Moncton, Ottawa, Regina, St. John’s, Saskatoon, Thunder Bay, Victoria y Windsor.
  • Wingo: Bogotá y Medellín–José María Córdova (temporada).
  • World2Fly: Madrid.

Información de rutas revisada en septiembre de 2026. Los servicios de temporada y los anunciados están sujetos a cambios.

Aerolíneas y destinos

Aer Lingus

Dublin (seasonal)

Guía de la aerolínea

Aerolíneas Argentinas T2

Buenos Aires–Ezeiza

Guía de la aerolínea

Aeroméxico T4

Mexico City–Benito Juárez, Mexico City–Felipe Ángeles, Miami, Raleigh/Durham

Guía de la aerolínea

Air Canada T3

Montréal–Trudeau, Ottawa, Toronto–Pearson

Guía de la aerolínea

Air Canada Rouge T3

Montréal–Trudeau, Toronto–Pearson, Edmonton, Halifax, Ottawa, Québec City, Vancouver, Winnipeg

Air Caraïbes T3

Paris–Orly

Air Europa T4

Madrid

Guía de la aerolínea

Air France T4

Paris–Charles de Gaulle

Guía de la aerolínea

Air Transat T4

Montréal–Trudeau, Québec City, Toronto–Pearson, Charlottetown, Fredericton, Halifax, London (Ontario), Moncton, Ottawa, Windsor

Guía de la aerolínea

Alaska Airlines T2

Seattle/Tacoma, Kansas City, Portland (Oregon), San Francisco

Guía de la aerolínea

American Airlines T3

Austin, Charlotte, Chicago–O'Hare, Dallas/Fort Worth, Miami, New York–JFK, Philadelphia, Phoenix, Boston, Cincinnati, Columbus, Indianapolis, Kansas City, Los Angeles, Nashville and more

Guía de la aerolínea

Arajet T2

Punta Cana, Santo Domingo

Avianca T2

Bogotá, Medellín

Guía de la aerolínea

Avianca El Salvador T2

Guatemala City, San Salvador

Breeze Airways

Charleston, New Orleans, Norfolk (seasonal)

Guía de la aerolínea

British Airways T3

London–Gatwick

Guía de la aerolínea

Condor T4

Frankfurt

Guía de la aerolínea

Conviasa T2

Caracas

Copa Airlines T2

Panama City–Tocumen

Guía de la aerolínea

Delta Air Lines T3

Atlanta, Austin, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis/St. Paul, New York–JFK, Salt Lake City, Seattle/Tacoma, Cincinnati, Indianapolis, Kansas City, Nashville, Raleigh/Durham

Guía de la aerolínea

Discover Airlines T4

Frankfurt (seasonal)

Guía de la aerolínea

Edelweiss Air T4

Zurich

Guía de la aerolínea

Flair Airlines T4

Toronto–Pearson, Vancouver

Guía de la aerolínea

Frontier Airlines T4

Atlanta, Baltimore, Charlotte, Chicago–Midway, Chicago–O'Hare, Cincinnati, Cleveland, Denver, Detroit, Orlando, Philadelphia, Raleigh/Durham, St. Louis, Tampa, Dallas/Fort Worth and more

Guía de la aerolínea

Iberojet T3

Madrid, Barcelona, Lisbon

Guía de la aerolínea

JetBlue T4

Boston, Fort Lauderdale, New York–JFK, Orlando, Tampa

Guía de la aerolínea

KLM Royal Dutch Airlines T4

Amsterdam (seasonal)

LATAM Chile T2

Santiago de Chile

LATAM Perú T2

Lima

LOT Polish Airlines T2

Katowice, Warsaw–Chopin (seasonal charter)

Guía de la aerolínea

Neos T2

Milan–Malpensa, Rome–Fiumicino, Verona

Guía de la aerolínea

Porter Airlines T4

Ottawa, Toronto–Pearson, Hamilton (Ontario)

Guía de la aerolínea

Southwest Airlines T4

Austin, Baltimore, Chicago–Midway, Denver, Houston–Hobby, Kansas City, Las Vegas, Milwaukee, Nashville, Orlando, Phoenix, St. Louis, Colorado Springs, Columbus, Indianapolis and more

Guía de la aerolínea

Sun Country Airlines T4

Minneapolis/St. Paul, Dallas/Fort Worth, Harlingen, Milwaukee, San Antonio, Tulsa

TAP Air Portugal T4

Lisbon (seasonal)

Guía de la aerolínea

Tropic Air FBO terminal

Belize City

TUI Airways T2

Birmingham, London–Gatwick, Manchester, Belfast, Cardiff, Newcastle, Stockholm–Arlanda, Dublin, Oslo

Guía de la aerolínea

TUI fly Netherlands T2

Amsterdam

Guía de la aerolínea

Turkish Airlines T4

Istanbul

Guía de la aerolínea

United Airlines T3

Chicago–O'Hare, Cleveland, Denver, Houston–Intercontinental, Los Angeles, Newark, San Francisco, Washington–Dulles

Guía de la aerolínea

Virgin Atlantic T4

London–Heathrow

Guía de la aerolínea

Viva Aerobus T2

Bogotá, Camagüey, Chihuahua, Ciudad Juárez, Culiacán, Guadalajara, Havana, Hermosillo, León/El Bajío, Mexicali, Mexico City–Benito Juárez, Mexico City–Felipe Ángeles, Monterrey, Puebla, Puerto Vallarta and more

Guía de la aerolínea

Volaris T2

Aguascalientes, Guadalajara, Guatemala City, León/El Bajío, Mexico City–Benito Juárez, Mexico City–Felipe Ángeles, Monterrey, Morelia, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San José (Costa Rica), San Luis Potosí, Tijuana, Toluca and more

Guía de la aerolínea

Volaris Costa Rica T2

San José (Costa Rica)

WestJet T4

Calgary, Edmonton, Montréal–Trudeau, Québec City, Toronto–Pearson, Vancouver, Winnipeg, Halifax, Kelowna, Ottawa, Regina, Saskatoon, St. John's, Victoria, Windsor and more

Guía de la aerolínea

Wingo T2

Bogotá, Medellín (seasonal)

Guía de la aerolínea

World2Fly T3

Madrid

Guía de la aerolínea

Servicios e instalaciones

  • Wi-Fi

    Hay Wi-Fi disponible en las terminales de pasajeros. Selecciona la red CUN Wi-Fi y sigue la página de acceso que aparece en tu navegador. Las conexiones patrocinadas pueden tener un límite de tiempo. Las salas VIP también ofrecen Wi-Fi a sus usuarios.

  • Cajeros automáticos y casas de cambio

    Hay cajeros automáticos y casas de cambio en las terminales. La disponibilidad y los horarios varían según la terminal y los horarios de vuelos. Antes de aceptar una conversión ofrecida por un cajero o una terminal de pago, revisa el tipo de cambio y las comisiones.

  • Restaurantes y alimentos

    Los restaurantes, cafeterías, bares y puntos de comida para llevar se concentran en las zonas de salida de las Terminales 2, 3 y 4. Las opciones varían según la terminal y pueden ser limitadas por la noche o muy temprano. Si llegas en un vuelo, no des por hecho que habrá un restaurante abierto después de la sala de reclamo de equipaje.

  • Tiendas libres de impuestos

    Las tiendas libres de impuestos (duty free) se encuentran después del control de seguridad en las zonas de salidas internacionales. Conserva tus recibos y respeta las franquicias aduanales de tu país de destino.

  • Farmacias y necesidades médicas

    La disponibilidad de farmacias y tiendas de conveniencia puede variar según la terminal y el horario. Si necesitas medicamentos con receta, lleva una cantidad suficiente en tu equipaje de mano, en su empaque original y con la documentación correspondiente. Para asistencia urgente, acude al personal del aeropuerto o de la aerolínea.

  • Equipaje extraviado y objetos perdidos

    Si tu equipaje no llega, está dañado o lo olvidaste en el avión, acude al mostrador de equipaje de la aerolínea antes de salir de la terminal. Para objetos perdidos dentro del aeropuerto, comunícate con la Oficina de Objetos Perdidos. La información publicada por el aeropuerto indica el +52 998 848 7200, extensión 21253; confirma los datos de contacto antes de viajar.

Salas VIP del aeropuerto

El Aeropuerto de Cancún cuenta con salas VIP en las Terminales 2, 3 y 4. Sus servicios pueden incluir Wi-Fi, alimentos y bebidas, pantallas de información de vuelos, áreas de trabajo y asientos accesibles.

El acceso puede obtenerse con un boleto premium elegible, una membresía de salas VIP, un programa de tarjeta de crédito o pagando la entrada, sujeto a disponibilidad. Verifica ubicaciones, horarios, precios y condiciones de acceso directamente con la sala antes de tu salida.

  • Terminal 2

    MERA Business Lounge y The Lounge de Global Lounge Network.

  • Terminal 3

    MERA Business Lounge, después del control de seguridad en la zona de salidas internacionales.

  • Terminal 4

    Salas MERA nacional e internacional, además de The Lounge asociada a Air Transat.

Accesibilidad y asistencia al pasajero

Los pasajeros que necesiten silla de ruedas u otro tipo de asistencia deben solicitarla a su aerolínea al reservar o, siempre que sea posible, al menos 48 horas antes de la salida. El aeropuerto cuenta con rutas accesibles, elevadores, rampas y sanitarios adaptados en las áreas de pasajeros, pero la asistencia la gestionan principalmente la aerolínea y su empresa de servicios en tierra.

Si viajas con equipo de movilidad, con un animal de servicio o necesitas ayuda para pasar el control de seguridad, confirma con anticipación la documentación y los requisitos con la aerolínea. Al llegar, avisa al personal de la aerolínea antes de bajar del avión si solicitaste asistencia.

Estacionamiento

Hay estacionamiento público cerca de las terminales de pasajeros, incluido uno justo enfrente de la Terminal 3. Los estacionamientos funcionan las 24 horas, pero las tarifas, las formas de pago y las condiciones para estancias largas pueden cambiar. Revisa el tablero de tarifas a la entrada, guarda bien tu boleto de estacionamiento y considera tiempo para caminar o usar el transporte entre terminales si sales desde otro edificio.

Preguntas frecuentes

What is the airport code for Cancún airport?

Cancún International Airport uses the IATA code CUN and the ICAO code MMUN. CUN is the code on boarding passes, baggage tags and flight-search sites, while MMUN appears mainly in aviation charts and flight trackers. Cozumel and Tulum have airports of their own with different codes, so check the code on your ticket before planning how you will leave the airport.

How many terminals does Cancún airport have?

Cancún airport has four passenger terminals and an FBO terminal for private aviation. Terminal 2 handles domestic flights and most Latin American routes, Terminal 3 handles international flights from the US, Canada and Europe, and Terminal 4 handles both domestic and international flights. Terminal 1 is reserved for charter and private flights. The buildings are separate, so confirm yours on your boarding pass.

How do I get between terminals at Cancún airport?

A free shuttle bus links the passenger terminals at Cancún airport, with departures about every 10 minutes. The terminals are separate buildings and walking between them with luggage is not recommended. If you are connecting between flights in different terminals, allow extra time to collect bags, check in again and clear security in the second terminal.

How far is Cancún airport from the Hotel Zone?

Cancún airport is less than 10 km southwest of the Hotel Zone, inside the Cancún urban area. Travel time depends on traffic and on how far along the Hotel Zone your hotel sits. Puerto Morelos, Playa del Carmen, Akumal and Tulum lie farther south along the coast, so trips to the Riviera Maya take considerably longer than trips into Cancún.

Is there a bus from Cancún airport to Playa del Carmen or Tulum?

Yes. ADO buses stop at all Cancún airport terminals and run direct to the ADO bus stations in Cancún, Playa del Carmen, Tulum and Mérida. They do not stop at hotels, so you need onward transport from the station. Tickets sold at Terminal 4 cost more than at the other terminals, and buying online can be cheaper.

Is there a Tren Maya station at Cancún airport?

Yes. Cancún Airport station on the Tren Maya stands across Federal Highway 180 from the airport, and a shuttle bus connects it with the terminals. From there, trains run west toward Chichén Itzá, Mérida and Campeche and south toward Tulum. Check the timetable before you fly, because services are less frequent than buses.

How early should I arrive at Cancún airport for my flight?

A common guideline is to arrive at least two hours before a domestic flight and three hours before an international flight from Cancún. Allow more time during holidays and peak winter weeks, when check-in and security lines get long, and confirm your departure terminal first, because each terminal is a separate building. Your airline's own recommendation always comes first.

Where do I report lost luggage at Cancún airport?

Report missing or damaged checked baggage at your airline's baggage-service desk before you leave baggage claim. The airline is responsible for bags that did not arrive or were left on the aircraft. The airport's Lost and Found office handles only items lost inside the terminal buildings, so contact it only for things you misplaced after landing.

¿Por qué reservar con Airport Transportation?

Ofrecemos transporte privado desde cualquier aeropuerto hasta cualquier hotel al mejor precio, y contamos con licencia y cobertura de responsabilidad total.

¿El transporte es privado o compartido?

Airport Transportation ofrece únicamente transporte privado: en vans, SUV de lujo o minibuses.

¿Los precios son por persona o por vehículo?

Los precios de nuestro sitio web son por vehículo, no por persona, según un rango de pasajeros.

¿Cuántas personas caben en una van?

Las vans normales llevan hasta 9 pasajeros, los minibuses hasta 16 y los SUV de lujo hasta 6 pasajeros.

¿Cómo los encuentro en el aeropuerto?

Sal por completo del aeropuerto. Verás a representantes con carteles: busca el logotipo de Airport Transportation o tu nombre.

¿Qué tipo de vehículos utilizan?

Habitualmente Toyota Hiace, Volkswagen Transporter, Mercedes Sprinter, Volkswagen Crafter, Chevrolet Tahoe y Chevrolet Suburban.

¿Cuentan con seguro?

Sí: contamos con un seguro de responsabilidad total para todos los pasajeros mientras usan nuestros servicios.

¿Ofrecen sillas para bebé?

Las sillas para bebé se proporcionan con aviso previo, sujetas a disponibilidad, con un máximo de una silla por vehículo.

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Puedes reservar con cualquier antelación; sugerimos entre una semana y un día antes. También hay reservas para el mismo día.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

PayPal es nuestro método de pago principal; también hay una opción de pago en efectivo al reservar por nuestro sitio web. Las tarjetas de crédito se aceptan a través de PayPal.

¿Los vehículos tienen aire acondicionado?

Sí: para tu comodidad, todas nuestras unidades cuentan con aire acondicionado.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Durante la reserva te pedimos tu aerolínea y número de vuelo para poder rastrear los retrasos y esperarte.

¿Puedo hacer paradas durante el trayecto?

Sí, puedes añadir una parada adicional a tu servicio durante el proceso de reserva.

¿Los niños pagan distinto que los adultos?

No: los precios se fijan por rango de pasajeros o por vehículo, no por edad.

¿Mi reserva es reembolsable?

Sí. Cancela sin coste hasta 24 horas antes de tu recogida y se te reembolsa el importe completo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.

¿Los conductores hablan inglés?

Sí: aunque su inglés puede no ser de nivel nativo, los conductores tienen la capacidad de comunicarse con los pasajeros.

¿Las propinas son obligatorias?

Las propinas no son obligatorias, pero sí muy recomendables; los conductores las ganan gracias a la calidad de su servicio.

¿Qué monedas se aceptan?

Todos los precios están en USD. A través de PayPal puedes pagar en casi cualquier moneda; los pagos en efectivo se aceptan solo en USD.

¿Se permiten mascotas?

Podemos transportar mascotas domésticas dentro de transportines que quepan en un vehículo normal.

¿Hay espacio para el equipaje?

Sí: hay espacio de sobra para una maleta y un equipaje de mano por persona.

¿Qué incluye el precio?

Todo traslado privado incluye un conductor profesional con licencia; un vehículo asegurado y en buen estado; seguimiento del vuelo en tiempo real; servicio de recepción a la llegada; y servicio puerta a puerta sin cargos ocultos añadidos después de reservar. Tu precio fijo cubre la ruta completa hasta tu destino.

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